ラストマイル革命の行方

どんな本？

消費者行動の変化、ECの拡大、労働力不足、テクノロジーの進化ーー。ここ数年、社会の変化とともに、私たちの暮らしを支える「届ける」仕組みも、これまでにないスピードで変わり続けている。特に「ラスト（ワン）マイル」、すなわち最終受取人に荷物を届ける物流工程の最終区間は、宅配便、ネット通販、フードデリバリー等が交錯する重要な領域で、事業戦略、現場運営、コスト、サービス品質に直結するテーマが集中している。従来の宅配便事業者だけでなく、アマゾンや楽天、メルカリは自前物流や共同配送を広げ、出前館やウーバーイーツは都市部の配送需要を取り込み、置き配は効率化の象徴でありながら新たな課題を突き付けるなど、変化が著しい。 また、配送を担うドライバーの働き方改革や、地方の買い物弱者問題などもからみ、ラストマイルをめぐる問題は、民間企業のみならず、公共、そして一般の生活者まで、すべての人にかかわってくるものとなってきている。 本書は、この急速に変化する環境を、物流や配送に関わるあらゆる立場の方が実務に直結する情報として使えるよう整理した。