相手も自分も「否定しない」言い換え手帖
鹿島 しのぶ
文庫“小さな感謝”の積み重ねが 人も、運も、チャンスも引き寄せる! たとえば、「すみません」を「ありがとう」に言い換える。 それだけで仕事も人間関係もうまくいく。 ◎「小さなこと」への感謝を忘れない ◎「感謝日記」のすすめ ◎ちょっとおせっかいな人の魅力 ◎「素直に謝る」のも感謝のひとつ ◎「ないものねだり」が感謝力を下げる ◎「クレーム」に感謝できる人は伸びる ◎お金とは常に「いただくもの」 ◎「自分」への感謝も忘れない 「接遇」のプロが教えるーー 「ありがとう」があなたに与えてくれるもの
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