カスタマーハラスメント 強い組織のつくり方

カスタマーハラスメント 強い組織のつくり方

ビジネス・実用書
発売日
2026年11月5日(木)
出版社
福村出版
ISBN
9784571250729

どんな本?

カスハラ対策の法制化動向を整理し、製造・鉄道・物流・道路・空港の5つの実践を実名で追った。現場浸透の課題を解き、働く人を守る備えから良い顧客対応への転換を説く。

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