感謝高KPI

どんな本？

「ありがとう」を追いかければ、自ずと売上もついてくる！ “感謝される仕組み”をつくる、これからの経営論。 就任10年で売上を4倍にした2代目社長が明かす、 「売上高」より「感謝高」にフォーカスする独自の経営哲学。 紹介が増え、社員が育ち、会社が強くなる仕組みとは。 会社を成長させるには、高い売上目標を設定し、社員一丸でそれを追い続けなければならないーー。これは、多くの企業で採用されてきた一般的な経営の考え方です。 しかし、本書が提示する経営論は、それとは異なります。社員が追うべきものは、目の前の売上高よりも、顧客からの「ありがとう」。商品やサービスの対価として受け取るお金に、顧客からの感謝がどれだけ伴っているかを示す「感謝高」を増やしていけば、信頼が生まれ、紹介やリピートが増え、結果として売上高も伸びていく。これが、著者が地域企業の経営を通じてたどり着いた答えです。 創業者である父から会社を引き継いだ著者は、不動産業を中核としながら、建築、リフォーム、保険、介護、保育、訪問医療、宿泊、飲食、美容など、地域の暮らしに関わる事業を次々と展開。