外国人対応をする現場のためのケースで学ぶやさしい日本語

どんな本？

在留外国人数が過去最多となるなか、金融機関の現場研修を担う著者が、金融機関窓口での案内・説明事項を「やさしい日本語」で伝える要点を簡潔に整理した一冊。 基本ルール、NG→OK言い換え、確認フレーズ、文化・制度差の注意点、生成AIの使い方まで、実務にすぐ効くコツを平易に解説。 口座開設・住所変更・在留資格／期間変更・海外送金・カード紛失／暗証番号ロック・法人口座開設の会話例を収録。 金融機関の窓口・事務・研修担当はもちろん、自治体・医療・学校の多文化対応にも最適。